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  • 退換貨說明

    如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨6小時內拍照存證後冷凍,並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。
    若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之180元物流費,免運費標準請依網站免運費條件為依據。
    若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:
    1. 因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
    2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
    3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

    關於退貨及七天鑑賞期說明

    本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,若您對於訂購之商品或服務不甚滿意且欲辦理退換貨時,請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍,並立即連繫客服,商品必須是全新且包裝完整狀態(需包含完整商品、贈品及包裝盒,並置入於原外包裝箱內等)。
    依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!   

    獻煲嚴選湯品基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取每趟360元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
  • 除了週日(宅配不送貨)的任意日期,最快在訂購完成 3天就可以收到訂購的雞湯喔!預購產品到貨日另行通知,如果您訂購的日期遇上送禮宅配繁忙時期,會再通知您到貨日期。

    平時我們會盡可能按照您選擇的到貨日期做訂單安排與配送。

    宅配有時候會遲到!可以指定日期,無法指定準確時間。實際宅配送達時間可能依物流當日貨量與路線為主,
    週末與假日休息不發貨。
  • 目前主要是網路訂購,雞湯使用低溫冷凍宅配送到家。

    公司地址可以取貨,但請先聯繫來公司取貨時間,地址在台北市中山區吉林路109號2樓,營業時間是週一到週五 10:00-18:00

    建議先自備保溫袋保持冷凍品質。

    特殊急件會使用有保溫箱的汽、機車快遞 (限台北市)
  • 1.匯款帳戶:

    新光銀行(103) 長安分行  智煲嚴選有限公司  0611-1010-093-03

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